Política de Tiempos de Entrega
**1. Introducción
En SERVOTRONIK, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega eficiente y puntual. Esta Política de Tiempos de Entrega detalla los tiempos estimados para el procesamiento y envío de tus pedidos.
**2. Procesamiento de Pedidos
Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los pedidos realizados después de las 3:00 PM serán procesados al siguiente día hábil.
**3. Tiempos de Entrega
Envío Nacional:
Envío Estándar: Los pedidos enviados por nuestro servicio de envío estándar suelen llegar en un plazo de 3 a 7 días hábiles desde la fecha de envío.
Envío Exprés: Los pedidos enviados por nuestro servicio de envío exprés generalmente llegan en 1 a 3 días hábiles desde la fecha de envío.
Envíos a Áreas Rurales: Los tiempos de entrega para áreas rurales o remotas pueden variar y pueden requerir un plazo adicional de hasta 5 días hábiles.
**4. Confirmación y Rastreo de Envíos
Número de Seguimiento: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear el estado de tu envío a través del sitio web del transportista.
**5. Retrasos en la Entrega
Causas Comunes: Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas adversas, problemas logísticos del transportista, o alta demanda en períodos festivos.
Acciones a Tomar: Si experimentas un retraso significativo, por favor contáctanos para obtener asistencia y resolver cualquier problema relacionado con tu envío.
**6. Errores en la Dirección
Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta. Los errores en la dirección pueden causar retrasos o problemas en la entrega.
Corrección de Dirección: Si necesitas modificar la dirección de entrega después de realizar el pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos nuestro mejor esfuerzo para corregir la dirección antes de que el pedido sea enviado, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido ha sido procesado.
**7. Recogida en Tienda
Opción de Recogida: En algunas áreas, ofrecemos la opción de recoger tu pedido en nuestra tienda física. Selecciona la opción de recogida en tienda durante el proceso de compra para elegir esta alternativa.
Notificación: Te notificaremos por correo electrónico cuando tu pedido esté listo para ser recogido.
**8. Política de Entregas Internacionales
Actualmente, SERVOTRONIK no realiza envíos internacionales. Si necesitas realizar un pedido fuera de Colombia, por favor, contáctanos para discutir opciones y costos de envío.
**9. Contacto
Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con los tiempos de entrega, no dudes en contactarnos:
Teléfono: (+57) 318 8656 586
Correo Electrónico: ventas@servotronik.com.co
Dirección: Carrera 30 N° 14-76 Barrio el Jardin / Neiva – Huila
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